案例:错把齿轮油当机油 客户挖掘机受损
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案例:错把齿轮油当机油 客户挖掘机受损

发布时间:2018-08-16 00:56:30

商家详细信息:

  读者程先生来电:26日下午,我去购买挖掘机专用机油,结果工作人员给了我齿轮油,结果导致我挖掘机的发动机损坏,损失10多万元。

  核实报道:昨天中午,程先生向记者出示了购买票据。他是在杭州斗山机电设备有限公司宁波分公司买的机油,当时共买了6桶。

  程先生说,加完油后,挖掘机工作还不到2个小时,发动机里传出异样的响声,换油孔里还有米粒大小的碎金属掉出来。他当时就给宁波分公司的叶主任打电话,对方怀疑可能是把齿轮油错当机油。

  昨天(30日)中午,记者陪同程先生来到了杭州斗山机电设备有限公司宁波分公司,叶主任表示杭州总部的领导会过来协商解决此事。

  在现场,记者发现机油和齿轮油的外包装非常类似,而且瓶身上写满了英文和韩文,只有在瓶身反面有小块的中文字样标明了产品名称和其他相关信息。不仔细看,或不懂英文的人一般很容易将二者搞混淆。

  昨天下午1点左右,杭州斗山机电设备有限公司有关负责人赶到宁波处理。经过协商,该公司同意给程先生的发动机进行免费维修,并承诺两年免费保修。同时对程先生因发动机故障导致停工,按每天800元进行补偿。



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