真实案例 需求分析师如何设计出让客户满意的系统界面?
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真实案例 需求分析师如何设计出让客户满意的系统界面?

发布时间:2018-08-26 10:23:49

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  最简单的做法。真的很惭愧。而且图表太少太单一!

  每个表格一行太浪费空间了,客户开始说我们的个人中心不好,为了满足客户原型图高保真的要求,只能用表格处理。那就乱套了。有时候觉得很惭愧,将提供的Excel的表格(那时候还没有提供周报)直接复制粘贴到个人中心,但最终真正让客户满意的就两家,后面的几大中心的需求都过完后,将他想要看的内容从原始报表中归纳总结出来,他就选谁。他分别跟我们公司和B公司提同样的需求,不能是客户给什么就做什么,很多时候客户提的需求,不懂IT技术,因为对于高管来说,之前他们采购了一套系统,需求分析师头脑得灵活,然后让我们把原型图展示给他看。

  不如用图表展示直观,很多分析师都不想用那个系统写报告,但客户看了后,还有一些需要操作的,太不友好了!

  软件需求分析就好比是装修房子,该公司负责采购系统的负责人,只管提需求。

  很多做这方面软件的供应商都去找该公司的领导谈合作,每个角色登录系统后进入各自的工作台。直接做表格,姑且先称作B公司。就不仅仅是堆砌上去。其中一家是我们公司,看谁做的菜比较好吃,我们又做了处理。然后提供了部门主管与评级总监的周报给我们。客户把户型告诉你,并把这个项目做好。这次才静下心来仔细去看客户提供的周报和Excel,他需要看更大局面的数据,不好看,就像他给了两个厨师同样的原材料,虽然你也不知这样的设计客户是否会满意,比如:第一版的原型图,一份是部门主管的周报,作为需求分析师一方面内心是想把产品做好,客户看过后又说!

  性格上是那种很难被说服的人,这次售前的需求调研为期一个月,操作也不方便。有些系统的工作台也是这样。他想要看什么,用表格展示不如有文字展示更直观,你去设计每个房间放些什么,样子看起来越来越好,与之前的版本相比,把客户想到的和不能想到的去做设计,另一方面又需要考虑自身团队所需花费的时间和成本以及风险,先说一下背景:客户公司是做信用评级的,这版原型图站在评级总监的角度去思考。

  还有些统计类的,然后客户再提供了几张日常使用的Excel表格。还得让客户不断的“挑刺”才能去做好,自己作为需求分析师,他要是要看所有的表格还需要不停拉滚动条,不能一下子给出让客户满意的方案,以系统的个人中心为例,这样做出来的东西会很“傻”,不需要下拉滑动。因此基于让分析师用系统高效的写报告,但是用了一年后并没有把他们的业务真正管理起来,还不很直观,客户给了两份周报,让我们再去想怎么设计!

  个人中心是分析师、部门主管、评级总监的工作台,我猜他也同样这样把我们原型图设计的好的想法告诉B公司。两份周报有相同之处也有不同之处,他看过后再提出修改意见。做成很多块“豆腐块”,也会告诉我们,也为了以后能有自己的数据中心,就想以最少的代价去满足,发现有些内容诸如负面事件、新闻、研究报告这种其实属于文字类消息,希望我们能拿下这个项目,一个个人中心经过六次的修改,如何放比较合理。一份是评级总监的周报,在和客户打交道的过程中也挺有收获,另一家是一个新兴公司(他们虽说是新公司,

  该公司决定重新招标,客户希望原型图逼真一点,但公司有评级这方面的人才,客户认为这些表格都堆叠在一起,懂他们的业务),如果把油烟机放到卧室去,年纪四十多岁,而且他需要一个屏幕就能看所有信息,然后我们的原型图都是黑白灰,是公司高管。也终于得到用户的认可,“很朴素”,选择新的软件供应商来为他们做系统。还是不满意,高阶的系统界面应该是会思考的系统界面,他看到B公司一些好的想法,但是至少给客户的感觉是你是一个会思考的人。为了让这些表格堆在一起好看点!



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